Politicas

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES DE LA TIENDA VIVA CHILE STORE

 

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad El Usuario LA TIENDA VIVA CHILE STORE , desarrollada para la oferta y venta de productos de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Plataforma LA TIENDA VIVA CHILE STORE otorga su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione sean recopilados, administrados o compartidos conforme a la finalidad y condiciones indicadas en esta política y la legislación vigente.

 

  1. Datos personales que recopilamos y procesamos:
  • Nombre completo
  • Teléfono
  • Departamento/ciudad de residencia
  • Correo electrónico.

 

Todos los campos de información que se solicitan, son obligatorios y necesarios para poder brindar el servicio en condiciones adecuadas. De no suministrarse la información obligatoria, no podrá accederse a la prestación del servicio.

 

El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario.

  1. Información de menores de edad:

 

Los servicios de LA TIENDA VIVA CHILE STORE no están destinados a menores de edad. Por lo tanto, no solicitamos información de Usuarios respecto de los cuales se conoce que son menores de 18 años. Si se sospecha que un Usuario que envía información personal es menor de 18 años de edad, son responsables de sus actos a sus padres o tutores legales y se procederá a la cancelación de la cuenta.

 

  1. Finalidad del tratamiento de la información:

 

  1. LA TIENDA VIVA CHILE STORE  recopilará los datos que suministre el Usuario, con la finalidad de que comercialice productos a través de su tienda virtual alojada en Shopify Inc, que proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle productos propios o de terceros.

 

  1. Para fines de investigación y desarrollo de nuevos productos.
  2. Gestionar similitudes, quejas y reclamos de los Usuarios de LA TIENDA VIVA CHILE STORE, efectuar encuestas de satisfacción entre otras actividades similares.
  3. También compartimos información con entidades locales e internacionales tales como proveedores de servicio, aliados comerciales, entre otros, sólo en la medida en que éstas cumplan con procesos y políticas en materia de protección de datos personales en las mismas condiciones que los de LA TIENDA VIVA CHILE STORE, de conformidad con su política de privacidad y la normativa vigente.

 

  • No usaremos su información personal sin su permiso para fines que no sean aquellos detallados en la presente Política de Protección de Datos Personales. Si elige limitar el uso de su información personal, ciertas características o los servicios pueden dejar estar disponibles, al no poder prestar el servicio con la información que se requiere para dar cumplimiento a deberes legales.

 

  1. Derechos del titular de la información:

 

El Usuario que suministre sus datos personales para acceder a los servicios de la Plataforma tiene los siguientes derechos en cualquier momento:

 

  1. Acceder a sus datos personales de manera gratuita.
  2. Solicitar la rectificación de los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  3. Revocar la autorización para la administración o tratamiento de sus datos personales cuando considere que se está violando o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia.
  4. Solicitar la limitación de tratamiento de ciertos datos.
  5. Presentar quejas o reclamaciones ante la autoridad de supervisión competente en su país de residencia cuando considere que se está violando algunos de sus derechos o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia.
  6. Recibir Lis datos personales que se hayan entregado en un formato estructurado, de uso común y legible, con el fin de transferirlos a otro responsable de su procesamiento.
  • Cuando se solicite la limitación de la utilización o eliminación de los datos personales, únicamente se conservarán los que se requieran para el cumplimiento de deberes legales que implican el mantenimiento de determinada información o el ejercicio de la defensa de reclamaciones o demandas. El Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la presente Política y aquellos garantizados por las leyes aplicables a través de los correos electrónicos o datos de contacto indicados en este documento. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión y control en materia de datos personales. 
  1. Tiempo en que se conservarán  datos:

 

Los datos se conservarán mientras usted sea usuario de nuestros servicios o hasta que solicite su eliminación y, en todo caso, durante el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de conservación de información para efectos fiscales, financieros, de auditoria, atención de solicitudes, reclamaciones, demandas, evitar que se realicen fraudes, entre otros de naturaleza similar. Los datos se borrarán una vez transcurridos los plazos legales aplicables de conservación o prescripción correspondientes, que oscilan alrededor de 10 años.

 

  1. Medidas de protección o seguridad sobre los datos:

 

LA TIENDA VIVA CHILE STORE  cuenta con medidas y procedimientos de seguridad física, técnica y administrativa para minimizar los riesgos asociados con la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación y alteración de los datos personales suministrados por sus usuarios y para minimizar los riesgos asociados a la administración de la plataforma tecnológica que soporta su operación. LA TIENDA VIVA CHILE STORE utiliza cortafuegos y cifrado de datos, así como restricciones y controles para el acceso a la información que administra.

 

  1. Utilización de cookies:

 

Cuando el Usuario accede a los servicios de LA TIENDA VIVA CHILE STORE alojada en Shopify Inc. utilizará cookies o tecnologías similares con las cuales es posible obtener información acerca cómo ha interactuado con el sitio web, páginas o enlaces a los que accedió, versión del sistema operativo, el software del explorador web (como Firefox, Safari oInternet Explorer / Microsoft Edge), dirección de protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica general (es decir, país o ciudad), y otros datos técnicos.

 

Las cookies que se utilizan tienen la finalidad de:

 

  1. Cumplir necesidades técnicas para el adecuado funcionamiento de LA TIENDA VIVA CHILE STORE
  2. Reconocerlo una vez accede a LA TIENDA VIVA CHILE STORE
  • Brindar una experiencia personalizada para el acceso a los servicios de la Plataforma.

 

Las cookies que se utilizan:

 

  • Cookies de seguridadcentradas en el usuario para detectar abusos de autenticación por una duración persistente limitada, como repetidos intentos fallidos de inicio de sesión. Estas cookies se establecen para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.

 

  • Las cookies de sesióndel reproductor de contenido multimedia (cookies flash) se utilizan durante una sesión para almacenar datos técnicos necesarios para reproducir contenido de video o audio (por ejemplo, calidad de imagen, velocidad de enlace de red y parámetros de almacenamiento en búfer).

 

  • Las cookies de sesiónde equilibrio de carga se utilizan durante la duración de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga redirija las solicitudes de los usuarios de manera adecuada.

 

  • Las cookies persistentesde personalización de la interfaz de usuario se utilizan para almacenar las preferencias de un usuario con respecto a un servicio en las páginas web.

 

  • Cookies de informes y análisispara recopilar información sobre cómo utiliza nuestro el sitio web o las tiendas de Zeta. Estas cookies solo recopilan información con fines estadísticos y solo utilizan identificadores de cookies seudónimos que no lo identifican directamente.

 

  • Cookies publicitarias para adaptar el marketing a usted y sus intereses y brindarle un servicio más personalizado en el futuro

 

Para mayor información puede consultar la política de cookies de shopify disponible en https://www.shopify.com/legal/cookies.

 

El Usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies. Además, puede, en cualquier momento que desee, borrar, desactivar o limitar el comportamiento de las cookies directamente en la opción de Configuraciones del navegador que utilice. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de su navegador. Adicionalmente, a través de las instrucciones propias de cada navegador, el Usuario puede dejar de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web y activar la función de no rastrear sus hábitos de navegación.

 

 

  1. Contacto y procedimiento para atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de los datos personales:

 

Cualquier requerimiento o solicitud que tenga en relación con el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos, la adopción de medidas de mejoramiento, entre otros aspectos relacionados, no dude en contactarnos en:

 

Agradecemos suministrar la siguiente información en el requerimiento que presente:

 

  1. Nombre completo y apellidos.
  2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud,
  1. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
  2. Firma (si aplica) y número de identificación.

 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará al interesado los motivos de la demora y que se atenderá la solicitud, en un plazo que no excederá de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

  1. Modificaciones de la Política de Privacidad:

 

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento y cuando lo exijan las leyes aplicables y autoridades competentes. La actualización se publicará en VIVACHILESTORE.COM o  en su versión más reciente.

 

Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones que se realicen, podrá cerrar su cuenta de Usuario, para no quedar sujeto a las condiciones de esta política.